domingo, 11 de diciembre de 2011

FICHAS TEXTUALES

FICHA TEXTUAL N.o 1
Tema de investigación:   Sistema de información tácticos y estratégicos
Subtema:                             Los sistemas de información en las organizaciones
Palabras clave:                  Desarrollo, Organización, Influencia
Fuente: 
GÓMEZ, Alberto. Los Sistemas de información en la empresa [en línea]. Oviedo, España,
1997.pp 296[fecha de consulta:24 de noviembre 2011]
Disponible en:
Cita:

“[…] Los Sistemas tácticos se orientan básicamente a la automatización de procesos internos (ya sea en la oficina o en la factoría), con el objetivo de conseguir mejoras cuantitativas, tangibles como por ejemplo, el aumento de la productividad o la reducción de costos […].” (Gómez,1997,p.96).

Paráfrasis:

Los sistemas tácticos se ordenan básicamente al progreso del  desarrollo interior (ya sea en la oficina o en la industria), con el objetivo de conseguir mejoras de propocion, como por ejemplo, el aumento del rendimiento o la reducción de costos. (Gómez,1997,p.96).

Comentario:
Coincidimos con el autor en el uso de este sistema táctico que nos va a permitir el desarrollo interno de la empresa pensamos que toda organización debería usar estos sistemas tácticos que son muy ingeniosos que nos llevan a conseguir el desarrollo.

Investigador(a): Bruce Bustillos Guzman
EAP: Ingeniería Sistemas Aula:205        Turno: Tarde  Fecha: 30/11/11








FICHA TEXTUAL N.o 2
Tema de investigación:   Tecnologías de información y sistemas de información en la creación desarrollo de empresas
Subtema:                             Desarrollo de empresa
Palabras clave:                  Estudio, tecnología, desarrollo
Fuente:
HERNÁNDEZ, Héctor Tecnologías de información y sistemas de información en la cracion desarrollo de empresas[en línea]: Querétaro, México, 2001. pp.193 [fecha de consulta 24 de noviembre 2011]

Cita:

“[…] El objetivo del estudio se centra en determinar el papel desempeñado por la tecnología de información/sistemas de información Frente a otros factores claves también pueden incidir en la creación y desarrollo de empresas (tales como; localización, competidores, mercado, etc.).[…]Este trabajo presenta los resultados de un estudio empírico realizado en empresas de reciente creación que actúan en un entorno insular.” (Hernández, 2001, p.148).

Paráfrasis:
La meta del estudio se centra en definir el papel desempeñado por la tecnología información/sistemas de información frente a otros factores claves también pueden alcanzar la creación y desarrollo de empresas (tales como; localización, competidores, mercado, etc.).Este trabajo entrega la solución de un estudio práctico realizado en empresas de reciente creación que actúan en un ambiente insular. (Hernández, 2001, p.148).
Comentario:
Coincidimos con el autor sobre la  tecnología de información nos ayuda a desempeñar un mejor desempeño en la empresa la tecnología de información nos ayuda a conseguir soluciones  antes el análisis de  problemas que se presentan en dicha organización.
Investigador(a): Bruce Bustillos Guzman
EAP: Ingeniería Sistemas Aula:205        Turno: Tarde  Fecha: 30/11/11





FICHA TEXTUAL N.o 3
Tema de investigación:   Gestión de conocimiento en las organizaciones
Subtema:                             Aprendizaje 
Palabras clave:                  Desarrollo, Organización, Influencia
Fuente: 
Benavides, Carlos. Gestión de conocimiento en las organizaciones [en línea]. Madrid, España, 11 de marzo de 2003. pp. 188.
Disponible en:
http://books.google.com.pe/books?id=gkv8M4mqBcQC&pg=PA236&dq=Benavides,+Carlos.+Gesti%C3%B3n+de+conocimiento+en+las+organizaciones&hl=es&ei=0MjVToXtDKnY0QGygZ3lAQ&sa=X&oigkv8M4mqBcQC&pg gkv8M4mqBcQC&pgM....

Cita:

“[…] Optimizar el ciclo de experiencia- aprendizaje es sencillamente, la clave Nos compra aquello que, como organización, sabemos hacer muy bien. Y para seguir haciéndolo bien es necesario re aprovechar al máximo la experiencia acumulada y aprender a una gran velocidad para estar en condiciones de disponer de nuevas experiencias […]” (Benavides, 2002, p.30).

Paráfrasis:


 Mejorar la etapa de experiencia –Aprendizaje es sencillamente, la clave Nos
Compra aquello que, como organización, sabemos hacer muy bien. Y para seguir haciendo bien es necesario re aprovechar al máximo la experiencia concebida y aprender a una gran velocidad para estar en condiciones de disponer de nuevas experiencias. (Benavides, 2002, p30)

Comentario:
Coincidimos con el autor que el aprendizaje colectivo es la clave para toda organización funcione mejor y se desarrolle mejor en un campo más productivo, aprovechando la experiencia conocida al máximo para poder seguir creciendo como empresa o organización.

Investigador(a): Bruce Bustillos Guzman
EAP: Ingeniería Sistemas Aula:205        Turno: Tarde  Fecha: 30/11/11

FICHA DE RESUMEN No 1


FICHA DE RESUMEN N.O 1

Tema de investigación: Sistema de Información Gerencial
Subtema: El Enfoque Actual en el uso de los sistemas de información
Palabras clave: computación, sistema, historia
Fuente:
MCLEOD Jr.,Raymond. Sistema de información gerencial [en línea]: México, 2000. 688 pp. [fecha de consulta: 17 de octubre 2011].
Disponible en: http://books.google.com.pe/books?id=zmnjBpmufKIC&pg=PA473&dq=MCLEOD+Jr.,Raymond&hl=es&ei=AcbVTs20I6jW0QPmnhMJpfsu8jW0QHW88jjW0QHW88j zmnjBpmufKIC&=es&eiAcbVTs20I6jW0QHW88j9AQ=es&ei=AcbVTs20I6jW0QH
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Resumen:

La computación en los negocios apenas supera los 40 años de edad .Durante esta corta historia, expertos en computación y diseñadores de sistema han enfocado sus energías en tecnologías como los circuitos integrados en chips y las impresoras láser, y en metodologías como la invención de prototipos y el desarrollo rápido de aplicaciones. Los logros de estos inventores e innovadores están a la vista de todos: en oficinas, tiendas de computación, operación de negocios grandes y pequeñas, y en los hogares. Ningún otro invento ha tenido un efecto positivo comparable sobre nuestra sociedad en un tiempo tan corto como el que ha tenido la computadora (Mcleod, 2000, p.21-23)

Comentario:

COINCIDIMOS CON EL AUTOR GRACIAS AL DESARROLLO DE LA TECNOLOGÍA DE LA COMPUTACIÓN EL HOMBRE PUEDE DESARROLLARSE  EN UN CAMPO MAS LABORAL  LOGRANDO ASÍ APROVECHAR AL MÁXIMO ESTA TECNOLOGÍA QUE NOS DA MUCHAS VENTAJAS EN EL MUNDO DE HOY Y ESTA SIGUE EVOLUCIONANDO TODAVÍA.

Investigador: Bruce Bustillos Guzman
EAP: Ingeniería de sistema   Aula: 205  Turno: Tarde   






                                              FICHA DE RESUMEN N.O 2

Tema de investigación: Sistema de investigación
Subtema: Sistema de información gerencial
Palabras clave: desarrollo, relación, organización
Fuente:
LAUDON, Kenneth y LAUDON, Jane. Sistema de Información Gerencial [en línea]: México, 2004. 608 pp. [Fecha de consulta: 17 de octubre 2011] Disponible en: http://books.google.com.pe/books?id=PmnhMJpfsu8C&printsec=frontcover&dq PmnhMJpfsu8C&printsec=frontcover&dqPmnhMJpfsu8C&printsec=frontcover&dq PmnhMJpfsu8C&printsec=hMJpfsu8C&MJpfsu8C&hMJpfsu8C&PmnhMJpfsu8zmnjBpmufKIC&pgfsu8C&PmnhMJpfsu8zmnjBpmufKICfsu8C&PmnhMJpfsu8zmnjBpmu...

 Resumen:

Un sistema de información se puede definir técnicamente como un cumulo de componentes interrelacionados que recuperan, procesan, almacenan y distribuyen información para apoyar la toma de decisiones y el control en una organización. Además de apoyar la toma de decisiones, la coordinación y el control, los sistemas de información también puede ayudar a los gerentes y trabajadores a analizar problemas, visualizar asuntos complejos y crear productos nuevos. Los sistemas de información contienen información acerca de gente, lugares y cosas importantes dentro de la organización o entorno en que se desenvuelve (Laudon, 2004, p. 8-9).
Comentario:

 COINCIDIMOS CON EL AUTOR GRACIAS A UN SISTEMA DE INFORMACION PODEMOS APOYAR A UNA MEJOR TOMA DECESIONES PARA LA EMPRESA Y EN TENER UN MEJOR CONTROL DE ESTA LOGRANDO DESARROLLAR LA MUCHO MEJOR A LA EMPRESA TENIEDO UNA MEJOR COORDINACIÓN Y LOGRANDO ASÍ SOLUCIONES ASTUTAS ANTE ASUSTOS COMPLEJOS QUE SE PRESENTAN EN TODA EMPRESA
Investigador: Bruce Bustillos Guzman
EAP: Ingeniería de sistema Aula: 205  Turno: Tarde


 



FICHA DE RESUMEN N.O 3

Tema de investigación: Sistemas de información gerencial: administración de la empresa digital
Subtema: Administración de la empresa
Palabras clave: Sistema, negocios, Desarrollo
  Fuente:
LAUDON, Kenneth y LAUDON, Jane. Sistema de información gerencial: administración de la empresa digital [en línea]: México, 2000. 688 pp. [fecha de consulta: 17 de noviembre 2011]  

Resumen:
 
Los sistemas de información estratégicos reformar el objetivo, operaciones, productos, rendimiento o relaciones de las organizaciones con la distribución para ayudarlas a obtener ganancias y superar a los competidores, los sistemas de información estratégicos cambian profundamente la manera en que una empresa dirige sus negocios o los negocios mismos de la empresa. Como se verá, podría necesitarse en  las organizaciones cambien sus operaciones internas y las relaciones con clientes y proveedores a fin de aprovechar la nueva tecnología de los sistemas de información.(Laudon ,2004,p.98).

Comentario:
Estamos de acuerdo con el autor que es necesario tener ventajas competitivas en nuestra organización los sistemas de información estratégicos  nos colaboran mucho al crecimiento  con la empresa nos permiten desarrollar una mejor organización  logrando desarrollar una mejor distribución, superando a nuestros a los competidores y aprovechar al máximo esta tecnología para lograr seguir creciendo como organización.

Investigador: Bruce Bustillos Guzman
EAP: Ingeniería de sistema   Aula: 205  Turno: Tarde    


miércoles, 26 de octubre de 2011

Sistema de Información estratégico

Sistema de Información Estratégico
  • Un Sistema de Información estratégico puede ser considerado como el uso de la tecnología de la información para soportar o dar forma a la estrategia competitiva de la organización, a su plan para incrementar o mantener la ventaja competitiva o bien reducir la ventaja de sus rivales.
  • Su función primordial no es apoyar la automatización de los procesos operativos ni proporcionar información para apoyar a la toma de decisiones . Sin embargo, este tipo de sistemas puede llevar a cabo dichas funciones.
  • Suelen desarrollarse dentro de la organización (in house), por lo tanto no pueden adaptarse fácilmente a paquetes disponibles en el mercado.
  • Su función es lograr ventajas que los competidores no posean, tales como ventajas en costos y servicios diferenciados con clientes y proveedores.
  • Apoyan el proceso de innovación de productos dentro de la empresa

Beneficios del Sisistema de Información Estratégicos:




 

 
Definición de los SIE:
Son el uso de la tecnología de la información para soportar o dar forma a la estrategia competitiva de la organización, a su plan para incrementar  o mantener la ventaja competitiva o bien para reducir la ventaja de sus rivales.


 
Características:
 
  • Cambian significativamente el desempeño de un negocio al medirse por uno o más indicadores clave, entre ellos, la magnitud del impacto.
  • Contribuyen al logro de una meta estratégica.
  • Generan cambios fundamentales en la forma de dirigir una compañía, la forma en que compite o en la que interactúa con clientes y proveedores.



 
Clasificación:
Debido a que las personas los buscan como una manera para optimizar el desarrollo de sus actividades con el fin de ser más productivos y obtener una ventaja competitiva, se les clasifica en Sistemas Competitivos, Cooperativos y Sistemas que modifican el estilo de operación del negocio, los cuales nos permiten tener:
  • Sistemas que modifican el estilo de operación del negocio.
  • Sistemas de soporte para la toma de decisiones.
  • Sistema de soporte para las decisiones en grupo.
  • Sistemas de información ejecutiva.


 

LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN ESTRATEGICOS 
EN LA ORGANIZACIÓN
 

 
En esta sección se analizarán algunas aplicaciones especificas de la tecnología de información, estas han decidido invertir cantidades considerables de recursos económicos, en muchos de los casos para tener estimaciones numéricas precisas desde el punto de vista del rendimiento económico en la evaluación de proyectos.
SISTEMA DE CODIGO DE BARRAS Y PUNTO DE VENTA.
Un sistema de control  total de inventarios es el objetivo que podría dirigir a un gran número de comerciantes y empresarios a desarrollar  facilidades computarizadas en base en el código universal del producto o un sistema de reconocimiento óptico de caracteres.
VENTAJAS.
  • Aumento de la eficiencia de los comercios debido a la mejora de control de inventarios
  • Reducción del personal operativo en las cajas
  • Mejora en el proceso de compras de mercancías y un mejor servicio a los clientes debido a la reducción de tiempo en las cajas.

AREAS ESTRATEGICAS DE OPORTUNIDAD.
  1. Incremento de las ventas
  2. Incremento de la productividad y reducción de costos
  3. Mejora del servicio a clientes
  4. Mejora del manejo y administración de recursos económicos.
TRANSFERENCIAS ELECTRONICAS DE FONDO
Algunos comerciantes están instalando tecnología de informática para hacer transferencias electrónicas de fondo. Acreditando a tiempo real el importe de la compra a las cuentas del establecimiento y cargando dicho valor a la cuenta bancaria del cliente.
Ventajas
  • Ahorra tiempo y facilita las compras
  • Representa un método rápido y seguro de vender.

SISTEMAS DE INTERCAMBIO ELECTRONICO DE DATOS
Este concepto constituye una de las aplicaciones más importantes de las comunicaciones de datos para lograr ventajas competitivas. Varias compañías se encuentran en el proceso de adecuar su infraestructura de comunicaciones de datos con el objetivo de incorporar este servicio.
Ventajas :
  • Mejora la información.
  • Fortalecimiento de las relaciones y la comunicación cliente-proveedor.
  • Margen mayor de utilidades.
  • Incremento en la eficiencia del servicio.
OTRAS APLICACIONES ESPECIFICAS NO MENOS IMPORTANTES.
 
  • Tarjetas electrónicas para clientes.
  • Compras electrónicas.
  • Inventarios compartidos.
  • Nuevas estrategias de venta.
  • Comunicación electrónica con el proveedor.
  • Facturación de nuevos servicios.
  • Productividad en los procesos de manufactura.
  • Servicios bancarios y financieros al publico.
  • Interfases de voz como apoyo en el proceso de ventas.
  • Control automático de procesos industriales.

 
IMPULSOS  ESTRATEGICOS
Wiseman utiliza el termino impulso estratégico para connotar los movimientos que hace una empresa con el fin de ganar o mantener algún tipo de ventaja competitiva.
Se tienen  5 categorías:
a) Diferenciación
b) Costo
c) Crecimiento
d) Alianzas
e) Innovación




 
Ejemplos de tecnologías que apoyan a los Sistemas de Información Estratégicos
 
  • CTI (Computer Telephony Integration; Integración de Telefonía Computacional). Este sistema telefónico computacional combina su correo de voz y electrónico en una forma que beneficia tanto al usuario final como al administrador del sistema. CTI permite de manera sofisticada la manipulación de las transmisiones de mensajes de voz sobre redes de área local, utilizando los procesos de integración de Netware.
  • Correo electrónico. La tendencia de en muchos corporativos, así como oficinas medianas, es eliminar el papel en la mayor manera posible. Parte de este objetivo se puede alcanzar a través de la implantación de la mensajería electrónica , comúnmente conocido como correo electrónico(e-mail). 
  • Fax electrónico. Enviar faxes consume muchas horas hombre, en la mayoría de los aparatos la alimentación del papel es manual, es común que se requiera  marcar varias veces para enviar el fax. Estas desventajas se pueden evitar o disminuir mediante el uso de faxes electrónicos, ya que usted sólo requiere  indicar a la computadora que, en lugar de imprimir ”X” documento, lo envíe por fax al número deseado.
  • Vídeo texto. Sistema público de comunicaciones de datos que transmite sobre canales de televisión. Este tipo de sistemas puede accesarse a través de terminales en una oficina, o en el hogar, y permite realizar compras, movimientos bancarios, etcétera, sin necesidad de trasladarse.
  • Consultas de bases de datos. En los últimos años han sido lanzados una serie de herramientas de software e iniciativas para emplear grandes archivos históricos en la toma de decisiones. Muchos de estos caen bajo el nombre de DataWarehousing. Este concepto implica la creación de base de datos que son en realidad bases de metadatos, es decir, que tienen datos acerca de los datos. La labor del DataWarehousing es resumir, analizar y filtrar los datos operativos para obtener información valiosa que ayude en la toma de decisiones.
  • Videoconferencia. Con las videoconferencias entre computadoras las distancias físicas desaparecen. En lugar de un sala de juntas, se establece una conexión entre estaciones computacionales, y el trabajo se desarrolla normalmente: los practicantes emiten opiniones, presentan gráficos, señalan estadísticas, etc.
  • Multimedia. Es la acción de transferir información entre la computadora o red y el ser humano, a través de voz, datos y video.
  • EDI. El Intercambio Electrónico de Datos(Electronic Data Interchange,EDI) es el intercambio electrónico de información entre dos negocios interesados en un formato predeterminado  y específico, donde el intercambio será la transacción de unidades básicas de mensajes, los cuales cuentan con estándares de documentos de negocios, como órdenes de compra y factura de clientes.
  • Redes de valor agregado. Es aquella que presta servicios adicionales a los básicos de telecomunicaciones, pero sin especializarse en alguno en particular, como por ejemplo, buzones electrónicos, almacenamiento y retransmisión de archivos, EDI, Internet, etc.
  • Sistemas de trabajo cooperativo(Groupware). Sistemas basados en computadoras que proporcionan un soporte para grupos que intervienen en la ejecución de un mismo trabajo u objetivo, dándoles una interfase a un entorno compartido.
Fases para ubicar a una empresa dentro de un contexto de automatización de oficinas
  • Fase tradicional o de inicio. Constituye el inicio y se caracteriza porque existe  poco interés por parte de usuario, quien no percibe a la automatización de oficinas como un beneficio para su productividad.
  • Fase tradicional o de expansión. Representa el crecimiento. La tecnología que se utiliza es simple, se generan actividades fragmentadas por departamento, no hay integración de aplicaciones y comienzan las necesidades de capacitación.
  • Fase de integración y madurez. En este momento la infraestructura de cómputo y telecomunicaciones de la organización permite la integración de aplicaciones para una verdadera comunicación global; además, se puede introducir tecnología más compleja orientada a apoyar el proceso de toma de decisiones.


 
Reingeniería de procesos de negocios
La reingeniería es hacerlo de nuevo y para lograrla es necesario regresar al inicio e inventar una forma mejor de hacer el trabajo.
  • Exige una respuesta a qué hay que hacer y a cómo hacerlo.
  • Es un proceso radical, ya que no permite pequeños cambios o mejoras.
  • Exige desechar lo anterior y hacerlo de nuevo.
  • Es dramática, ya que no busca mejoras marginales, sino mejoras de gran magnitud en las medidas de desempeño claves: Costo, calidad, servicio y tiempo.
  • Los procesos de negocios son claves en la reingeniería.
  • Un Proceso es un conjunto de actividades que reciben una o más entradas y de actividades que reciben una o más entradas y generan una salida que tiene valor para el cliente.
Reingeniería de procesos:
Exige desechar lo anterior y hacerlo de nuevo, la reingeniería busca mejoras de gran magnitud en las medidas de desempeño claves: costo calidad, servicio y tiempo.
para diseñar los nuevos puestos y las organizaciones que apoyaran a los procesos reingienarizados se requiere capacidad de discernimiento, creatividad y juicio . la reingeniería empieza con el rediseño de los procesos de negocio, impactando a toda la organización.
Los principales cambios que se observan son: 
  • La unidad de trabajo cambia, en lugar de tener departamentos por cada función, ahora existen equipos de personas responsables de los procesos.
  • Los puestos antes obtusos y orientados a la tarea, pasan a ser multidimensionales. 
  • Los empleados que antes hacían lo que se les ordenaba, ahora seleccionan y deciden por ellos mismos.
  • La preparación de los empleados pasa de ser entrenamiento a educación.
  • La medición y el estimulo al desempeño ya no se centra en la actividad sino en los resultados. 
  • El criterio para las promociones ya no es el desempeño sino la habilidad
  • Los valores de la organización ya no se basan en la protección sino en la productividad. 
  • Los gerentes dejan de comportarse como supervisores y actúan mas como consejeros.
  • Los trabajadores se centran mas en el cliente que en el jefe. 
  • La estructura de la organización deja de ser jerárquica para convertirse en plana. 
  • Los ejecutivos dejan de pensar solo en los resultados financieros y se convierten en lideres.
conclusión:
  • Los sistemas de información estratégicos (SIS), consistentes en el uso de la tecnología de la información para soportar o dar forma a la estrategia competitiva de la organización a su plan para mantener e incrementar la ventaja competitiva o bien para reducir la ventaja de sus rivales.
  • Existen  cinco fuerzas fundamentales en la estructura competitiva de una organización: la entrada de nuevos competidores al mercado, los clientes, los productos sustitutos, los proveedores y la intensidad de la  rivalidad.
  • Los SIS.  aportan beneficios incrementado al volumen de ventas, mejorando el servicio al cliente, incrementando la productividad, reduciendo los costos y mejorando la eficiencia en el manejo de los recursos económicos de la empresa.





 
Disponible en:
http://antiguo.itson.mx/dii/jgaxiola/introduccion/estrategicos.html

martes, 25 de octubre de 2011

FICHA RESUMEN N.o 2



FICHA RESUMEN N.o 2

Tema de investigación:        Sistemas Estratégicos De Información

Subtema:                               Aplicación En Las Organizaciones

Palabras clave:                     Información, Acelerada, Organización.

Fuente: Fernández, Cecilio. Aplicando el método de las Constelaciones Organizacionales [en línea]: Valencia, España: CEEI valencia ,2010 [fecha de consulta: 24 de setiembre 2011].



RESUMEN:



El aceleramiento de las nuevas tecnologías en los últimos años permite desarrollar nuevos pensamientos que a su vez desarrollan una serie de metodologías para la solución de los problemas de organizaciones (Fernandez,2010,p1).




Comentario: coincido con el autor en que hoy en día se aplican nuevas tendencias de pensamiento dedicadas a la solución del problema, aunque las nuevas épocas involucran nuevos pensamientos y nuevas revoluciones. (Ganadri, 2004).



Investigador(a): Yordi Gabino Guere

EAP: Ing Sistemas  Aula: 205      Turno: tarde   Fecha: 01/10/2011






FICHA DE RESUMEN No 1

                                                                                                FICHA DE RESUMEN No 1

Tema de investigación:       La Gestión Sistémica

Subtema:       Aplicación de la Gestión Sistémica en las Empresas

Palabras clave           sistemas, vivencia, relaciones.

Fuente: Fernández, Cecilio. Aplicando el método de las Constelaciones Organizacionales [en línea]: Valencia, España: CEEI valencia ,2010 [fecha de consulta: 24 de setiembre 2011].

RESUMEN:
El pertenecer a distintos sistemas hacen que nos adecuemos a diferente formas de vivir en muchos casos incompatibles , se suelen dar conflictos personales como malentendidos , en muchos casos suelen ser triviales y se resuelven dentro del sistema en otros es necesaria la intervención(Fernandez,2010,p15).




Comentario:
Estoy de acuerdo con el autor sobre su teoría de la convivencia entre culturas pero creo que el tema de la convivencia en un medio laboral es cuestión económica ya que uno se tiene que adecuar al ambiente donde labora, por cuestiones salariales. Aunque cabe resaltar que La ordenación de la convivencia responde a una exigencia mixta, donde se confunden las creencias religiosas con premisas de tipo económico (Llàtzer Bria Perau, 2004).

Investigador(a): Yordi Gabino Guere

EAP: ING. SISTEMAS.   Aula: 205       Turno: tarde  Fecha: 25/09/2011